Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, quelle qu'en soit la raison, nous sommes là pour vous aider ! Les retours sont gratuits dans les 15 jours suivant l'achat. Vous pouvez retourner votre produit pour obtenir un échange ou un remboursement via le mode de paiement initial.

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et de remboursement :

(1) Les articles de marque privée (produits imprimés avec votre propre marque d'entreprise) sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

(2) Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

(3) Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d’usure ou d’utilisation.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client ou votre conseiller clientèle (https://www.inrosecosmetics.com/).

Voici des modules complémentaires contenant des informations supplémentaires que vous pourriez souhaiter inclure :

(1) Quelle est la date d'expiration à laquelle je peux demander un remboursement ou un retour ?
Réponse : Tout article endommagé, défectueux ou non conforme doit être signalé dans les 2 jours suivant la livraison. (Remarque : si ces articles ne sont pas signalés dans les délais impartis, aucun remboursement ne sera effectué.)

(2) Combien de temps faut-il pour recevoir votre remboursement ou votre produit de remplacement ?
Réponse : nous allons tout confirmer et vous contacter dès réception de votre colis afin de procéder au remplacement des produits ou au remboursement.

(3) Des frais de retour que le client devra payer ?
Réponse : Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (retours inclus) ; aucun frais supplémentaire ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.